Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2025
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Lea esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas sobre el tratamiento de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://topfluenz.com.mx , accede o utiliza nuestros servicios, o interactúa con nosotros de cualquier manera. Al aceptar esto, acepta las prácticas y políticas que se describen a continuación y consiente la recopilación, el uso y el intercambio de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad.
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Divulgación de la información
Información personal
Recopilamos información de fuentes públicas, tanto directas como indirectas, como redes sociales y otras plataformas. Además, recopilamos datos a través de su registro en la Plataforma y su uso.
Métodos de recopilación de datos
Recopilamos información de fuentes públicamente disponibles, tanto directa como indirectamente, como redes sociales y otras plataformas. Además, recopilamos datos a través de su registro en la Plataforma y su uso de la misma.
Información pública
Datos de identificación (p. ej., nombre, nombre de usuario) y cualquier información pública de sus perfiles en redes sociales.
Datos de registro
Al registrarse a través de nuestra Plataforma, podemos recopilar información de identificación, como su nombre, correo electrónico, contraseña y cualquier otro dato que desee incluir (p. ej., sexo, número de teléfono, fecha de nacimiento, enlaces a cuentas de redes sociales, índices de creación de contenido, descripciones de perfil e imágenes).
Aplicación móvil o navegadores
Si utiliza nuestra aplicación móvil o un navegador con ubicación, podemos recibir información sobre su ubicación y dispositivo móvil, según corresponda.
Datos de redes sociales
Es posible que se le solicite que nos otorgue acceso a la información personal de sus cuentas de redes sociales a través de API; cierta información y contenido de dichas cuentas podrían sernos transmitidos.
Información de pago
Podemos recopilar datos de pago, incluyendo información de tarjeta de crédito, dirección de facturación y otros datos relacionados con el pago necesarios para procesar transacciones, compensar a influencers y/o creadores, o para cualquier otro servicio de pago facilitado a través de nuestra plataforma.
Detalles de uso
Al acceder y utilizar la Plataforma, podemos recopilar automáticamente ciertos detalles de su acceso, incluyendo datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y utiliza en o a través de la Plataforma.
Información del dispositivo
Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil y su conexión a internet, incluyendo el identificador único del dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador, la información de la red móvil y el número de teléfono del dispositivo.
Información y archivos almacenados
La Plataforma puede acceder a metadatos y otra información asociada a los archivos almacenados en su dispositivo, como fotografías, clips de audio y vídeo, contactos personales e información de la libreta de direcciones.
Si no desea que recopilemos esta información, no descargue la Plataforma ni la elimine de su dispositivo. También puede optar por no participar en cualquier momento siguiendo el OPT-OUT METHOD. Tenga en cuenta que al optar por no participar en la recopilación de información de ubicación de la Plataforma, se desactivarán sus funciones basadas en la ubicación.
Edad y veracidad de los datos
Edad mínima
Para proporcionarnos sus datos personales, debe tener al menos 18 años o la capacidad legal necesaria para usar esta Plataforma.
Exactitud de la información
Al proporcionar sus datos personales para usar nuestros servicios, usted garantiza que la información que proporciona es exacta, veraz, actualizada y le pertenece a usted, no a un tercero. También debe notificarnos cualquier cambio en los datos que ha proporcionado, siendo plenamente responsable de la exactitud y fiabilidad de los mismos en todo momento.
Verificación de edad y exactitud
TopFluenz se reserva el derecho a verificar su edad e identidad en cualquier momento. Esto puede incluir solicitar una prueba oficial de edad o utilizar otros métodos para confirmar sus datos. Si se detecta fraude o existe una sospecha razonable de que no cumple con la edad requerida, nos reservamos el derecho a eliminar, inhabilitar temporalmente o cancelar su cuenta.
Extracción de datos y informes
De igual forma, Topfluenz extrae datos públicos y genera informes basados en la información que usted proporciona en las redes sociales vinculadas a la aplicación y la plataforma TopFluenz. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta los términos y condiciones, las políticas de privacidad y otras políticas relevantes de las siguientes redes sociales, que se incorporan a estos términos y condiciones:
Perfilado de influencers y/o creadores
Creamos perfiles sobre usted como influencer y/o creador, clasificándolo en función de factores como su alcance en redes sociales (p. ej., número de seguidores, datos demográficos de la audiencia y tipo de contenido), el contexto de sus seguidores (p. ej., ubicación, datos demográficos, sector) y otras variables relevantes relacionadas con su presencia en redes sociales.
Finalidad del tratamiento de sus datos personales
Al registrarse en nuestra Plataforma, tratamos sus datos para gestionar su cuenta y proporcionarle acceso a diversas funciones. El objetivo principal es que nuestros clientes encuentren influencers y/o creadores que se alineen con sus valores y público objetivo, y facilitar la comunicación y la colaboración en campañas. Además, puede gestionar los permisos de su cuenta para que nuestros clientes le inviten a participar en sus campañas. Tenga en cuenta que nuestros clientes pueden utilizar su información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos su información personal con base en nuestro interés legítimo en ayudarle a usted y a nuestros clientes a conectar y colaborar en campañas. Esto beneficia tanto a influencers y/o creadores como a empresas. Si desea más información sobre la conciliación de intereses legítimos, contáctenos en soporte@topfluenz.com
Al registrarse en nuestra Plataforma, tratamos sus datos personales y accedemos a la información incluida en su cuenta de redes sociales con su consentimiento o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Retención de datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Podríamos conservar sus datos durante más tiempo si están sujetos a reclamaciones legales o si pudieran ser relevantes para futuros litigios.
Navegación del sitio web (cookies)
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra Plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo, incluyendo smartphones, tablets u ordenadores, al acceder a nuestros Servicios. Ayudan a nuestros servidores a reconocer su navegador web y a proporcionar diversas funcionalidades.
Tipos de cookies y tecnologías
Nuestros Servicios utilizan cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxel, balizas web, GIF transparentes y JavaScript (en conjunto, "Cookies"). Estas tecnologías nos permiten reconocer su dispositivo, rastrear cómo y cuándo visita y utiliza nuestros Servicios, analizar tendencias, comprender nuestra base de usuarios y operar y mejorar nuestros Servicios. Las cookies suelen ser archivos de texto que almacenan datos en su dispositivo.
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Información adicional
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Solicitudes de no seguimiento
Actualmente, nuestros Servicios no admiten solicitudes de no seguimiento enviadas desde navegadores web.
Información recopilada automáticamente
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Detalles de uso
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Información del dispositivo
Información sobre su dispositivo móvil y conexión a internet, incluyendo identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, información de red móvil y número de teléfono del dispositivo.
Información y archivos almacenados
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Uso de la divulgación de información
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También utilizamos datos de uso recopilados automáticamente para mejorar y personalizar su experiencia en la Plataforma mediante:
Además, podemos utilizar la información recopilada para mostrar anuncios adaptados a su público objetivo. Si bien no divulgamos información personal sin su consentimiento, si interactúa con un anuncio, el anunciante puede inferir que usted cumple con sus criterios de segmentación.
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Detalles de uso
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Divulgación de intercambio de datos
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos que colaboran en la operación de nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de soporte técnico y de TI, y socios de marketing o publicidad. Estos proveedores de servicios tienen acceso únicamente para realizar estos servicios en nuestro nombre y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y a abstenerse de utilizarlos para fines distintos a los especificados.
Socios comerciales
Podemos compartir su información con socios comerciales que colaboran con nosotros para ofrecer servicios, promociones o productos conjuntos.
Cumplimiento legal y protección:
Podemos divulgar su información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de las fuerzas del orden. También podemos compartir su información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros, y para hacer cumplir nuestras políticas.
Transacciones corporativas:
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, podremos transferir su información personal a la entidad sucesora.
Consentimiento y otros fundamentos legítimos:
Podremos compartir sus datos con terceros con su consentimiento explícito o en circunstancias en las que dicha divulgación esté permitida por la ley.
Política general:
Por lo general, TopFluenz no compartirá sus datos personales con terceros, a menos que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad.
Clientes
Ciertos datos personales, como su nombre, información pública en redes sociales y estadísticas estimadas, podrán ponerse a disposición de los clientes para evaluar su idoneidad para las campañas.
Proveedores de servicios
Los proveedores de servicios externos, como empresas de hosting y plataformas de comunicación comercial, podrán procesar sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad. Puede consultar la lista actualizada de encargados del tratamiento de datos en:
Autoridades públicas
Podremos divulgar datos a autoridades públicas cuando la ley lo exija, por ejemplo, para prevenir o perseguir el uso indebido de nuestros servicios o actividades fraudulentas.
Transacciones corporativas:
En caso de una transacción corporativa, incluyendo fusiones, adquisiciones o ventas de activos, sus datos podrán ser transferidos a la entidad sucesora, incluso durante las etapas previas a la transacción.
Datos agregados o anonimizados:
Podremos compartir con terceros datos anonimizados o agregados que no permitan identificar a una persona física, para cualquier propósito.
Consentimiento u otra base legítima:
Si se comparten datos fuera del ámbito de esta Política de Privacidad, solo se realizará con su consentimiento u otra base legal de conformidad con la legislación aplicable.
Medidas de seguridad de datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y hemos implementado las medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para protegerla del acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados. Todos los datos personales que nos proporciona se almacenan en servidores seguros protegidos por cortafuegos, y las transacciones de pago, así como otra información confidencial, se cifran. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Cumplimos con las prácticas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos personales, garantizando la privacidad, confidencialidad e integridad de la información que nos proporciona. Sin embargo, debido a los riesgos inherentes a las transmisiones por internet y a las posibles acciones fraudulentas de terceros, no se puede garantizar una seguridad completa.
En caso de una vulneración de seguridad, nos comprometemos a actuar con prontitud y diligencia para mitigar el problema y le notificaremos cuando sea necesario.
Usted también desempeña un papel fundamental en la protección de sus datos personales. Proteja su contraseña y credenciales de inicio de sesión, limite el acceso a sus dispositivos y evite compartir información confidencial en áreas públicas. Si bien hacemos todo lo posible por proteger su cuenta y los datos en nuestros sistemas, no nos responsabilizamos del acceso no autorizado resultante de las acciones del usuario ni de la elusión de nuestras medidas de seguridad.
Retenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o según lo exijan las obligaciones legales, para resolver disputas o para cobrar las cuotas adeudadas. En ciertos casos, podemos conservar datos anónimos o agregados que no le identifiquen personalmente.
Divulgación de derechos de drivacidad de datos
Tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que recopilamos, según lo exige la legislación aplicable. Estos derechos pueden incluir:
Acceso y rectificación
Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted y a obtener una copia. También puede solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
Supresión y restricción
En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación o restricción de sus datos personales, por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si retira su consentimiento.
Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluso con fines de marketing directo.
Portabilidad de datos
Cuando corresponda, tiene derecho a solicitar que sus datos se proporcionen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transfieran a otro responsable del tratamiento.
Retiro del consentimiento
Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
Derecho a presentar reclamaciones
Si considera que no hemos cumplido con la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos, como se describe anteriormente, debe presentar una solicitud que:
1. Proporcione información suficiente para verificar su identidad, y
2. Describa claramente su solicitud para que podamos comprenderla y procesarla.
Una solicitud que cumple con estos criterios se considera una "Solicitud válida". Es posible que no respondamos a las solicitudes que no cumplan estos requisitos. Los datos personales enviados con una solicitud válida se utilizarán únicamente para verificar la identidad y procesar su solicitud. No necesita una cuenta para enviar una Solicitud válida.
Haremos todo lo posible por responder a su solicitud válida en un plazo de 45 días. Por lo general, no hay ningún coste por realizar una Solicitud válida; sin embargo, si su solicitud es excesiva, repetitiva o infundada, podríamos cobrarle una tarifa. Si fuera necesario pagar una tarifa, se lo notificaremos antes de completar su solicitud.
Puede enviar una Solicitud válida escribiéndonos a: soporte@topfluenz.com
Derechos de privacidad conforme a la Legislación Mexicana
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), los titulares de datos personales tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento previamente otorgado para su uso.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico: soporte@topfluenz.com, incluyendo su nombre completo, una copia de su identificación oficial, y una descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer sus derechos.
Asimismo, el titular tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. Topfluenz no comparte, vende ni transfiere datos personales a terceros con fines de marketing sin el consentimiento previo y expreso del titular.
Para más información sobre cómo protegemos tu privacidad y cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en esta misma plataforma.
Contacto y plazos de pesolución
Puede ejercer sus derechos legales en relación con el tratamiento de datos personales contactándonos en: soporte@topfluenz.com
Atenderemos su solicitud lo antes posible, dentro del plazo legalmente establecido. Si es necesario, podremos solicitarle documentación adicional para verificar su identidad.
Sus derechos incluyen, entre otros:
Derecho a revocar el consentimiento
Puede revocar el consentimiento para cualquier tratamiento basado en él. Sin embargo, esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
Derecho de acceso
Puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, los destinatarios, las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación y cualquier decisión automatizada.
Derecho de rectificación
Si sus datos son inexactos o incompletos, puede solicitar su corrección.
Derecho de supresión
Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o si ya no estamos autorizados a tratarlos.
Derecho a la portabilidad de datos
Puede solicitar la transferencia de sus datos personales a otra entidad en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho a la limitacion del tratamiento
En determinados casos, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basándose en un interés legítimo.
Derecho a presentar una reclamación
Si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para obtener más información sobre sus derechos y los procesos para ejercerlos, consulte las políticas de privacidad de las plataformas sociales de las que podemos recopilar datos autorizados.
Transferencias de datos comerciales e internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser menos estrictas. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente dichas transferencias.
Todos los Datos Personales que recopilamos podrían transferirse a un tercero si nos sometemos a una fusión, adquisición, quiebra o cualquier otra transacción en la que dicho tercero obtenga el control de nuestro negocio (total o parcialmente). En tal caso, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle antes de que su información quede sujeta a diferentes políticas y prácticas de privacidad y seguridad.
Privacidad infantil
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Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web o a través de otras comunicaciones.
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